FAXを送信したはずなのに送られていない

〈 対応方法 〉　FAX番号を正確な番号にして再送する。基本的にFAX番号を間違えると、FAX送信不能のエラーが出ますが、間違ったFAX番号にリダイアルを何回行いますので、再送を行っている間は他のFAXが送らないこともあります。これもFAX送信がすぐにできない理由になります。また、間違ったFAX番号がたまたまFAXを受信できる番号だった場合、届いてしまいます。送られていた先が間違っている場合もあります。間違い送信は、場合によってはとても問題になります。

〈 対応方法 〉　電話線をつなぐ

• 複合機と電話線が繋がっているか？　➔　FAX利用している複合機に電話線が繋がっていなければ、繋ぐ
• 電話対応のルーターと電話線が繋がっているか？　➔　FAX利用している複合機と電話対応のルーターが繋がっていなければ、繋ぐ
• 電話対応のルーターに回線が繋がっているか？　➔　電話対応のルーターに回線が繋がっていなければ、繋ぐ

〈 対応方法 〉　FAXを送る時に、送る原稿を複合機がスキャンしますが、過去のスキャンしたデータが複合機のメモリーに保存されていてメモリー容量不足が発生し、送信したい原稿がスキャンできないことで、送信不能になる場合もある。※スキャンしたデータの削除方法は、メーカーによって異なりますので、取り扱い説明書を確認ください。

〈 対応方法 〉　操作パネルで「オンフック」を押して、発信音がしない（無音）の場合は、ハードウェアの故障ですので、修理依頼してください。夏は、雷の発生が多い分、落雷による故障も発生します。電源系からの落雷被害と回線系からの落雷被害があり、落雷の直撃でなく、近場の落雷で影響がある場合もあります。また、複合機でコピーはできるけどFAX機能が故障という場合もあります。

〈 対応方法 〉　送信側で送信不能のエラーが出たが、FAX番号は間違っていない場合、相手先のFAXの電源が入っていない場合も多いです。節電を考え、待機電力もないようにするために電源を落としておいて、電源ONを忘れている場合です。お電話して、FAXが送れないことを伝えて再送信です。また、FAX受信側でも上記「FAX送信側」の原因2・原因4の可能性もあります。